CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

 

1. IDENTIFICATION

Société : SASU CALL CENTER
SIRET : 83122153600020
Adresse du siège : 2 RUE GAMBETTA, 24000 PERIGUEUX

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2. OBJET
La société SASU CALL CENTER propose des services de consultation par téléphone avec des experts spécialisés dans le conseil et la rédaction de courrier de mise en cause en cas de litige avec un organisme. L'objectif est de fournir une assistance pour la résolution de litiges par le biais d'un courrier personnalisé pour le client afin de l'envoyer en recommandé avec accusé de réception (AR).

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3. SERVICES PROPOSÉS

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a. Consultation téléphonique : La consultation sur un numéro gratuit permet un échange avec un commercial pour obtenir des conseils et enfin faire une première analyse par téléphone pour savoir si vous êtes éligible à  une assistance à la résolution de litiges.  cette première consultation est gratuite.

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b. Consultation Téléphonique 1H00 : La société peut également contacter les clients pour une consultation d’une heure, facturée à 50.00 € payable par carte bancaire. Avec un lien bancaire ou vous pouvez joindre un expert directement par téléphone.

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c. Rédaction et Envoi de Courrier : En cas de besoin, la société peut rédiger et envoyer un courrier de mise en cause. L'envoi du courrier en recommandé avec accusé de réception est facturé à 9,00 €, incluant le suivi de l'accusé de réception.

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4. LIMITATIONS

Les services fournis par la société se limitent exclusivement à de la formalisation de réclamation et à la rédaction de courriers de mise en cause en cas de litige. Aucune autre prestation ou intervention ne sera prise en charge par la société.

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5. HORAIRES D'OUVERTURE

Les équipes d'experts de SASU CALL CENTER sont disponibles de 9h00 à 19h00, du lundi au vendredi, hors jours fériés.

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6. PAIEMENT

Tous les paiements doivent être effectués en euros (€). Les consultations téléphoniques d’une heure sont payables par carte bancaire au moment de la prise de rendez-vous 50.00€ / (1h00 de consultation). la consultation est disponible également par audiotel en direct avec un expert. (30 minutes maximum par consultation 24.00€ / 0.80 centimes/min)

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7. RÉCLAMATION

Toute réclamation relative aux services fournis par la société doit être adressée par écrit à l'adresse du siège social. La société s'engage à traiter chaque réclamation avec attention et à apporter une réponse dans les meilleurs délais.

Service client call center 2 rue gambetta 24000 périgueux . 

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8. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou à leur exécution relève des tribunaux français.